Déclaration d’accessibilité de Travix (conformité avec l’EAA, Acte législatif européen sur l’accessibilité, et les WCAG, directives d’’accessibilité des contenus du Web)

Notre engagement

Chez Travix, nous pensons que les voyages doivent être accessibles à tous. Nous nous engageons à créer une expérience numérique inclusive qui permet à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées, de rechercher, de comparer, de réserver et de gérer leurs voyages de façon indépendante et en toute simplicité.
Cette déclaration d’accessibilité décrit l’état actuel de l’accessibilité de nos services et les mesures que nous mettons en œuvre pour répondre aux normes établies par l’Acte législatif européen sur l’accessibilité (EAA), la norme EN 301 549, les WCAG 2.1 niveau AA et la législation néerlandaise applicable.

Champ d’application de la présente déclaration

Cette déclaration d’accessibilité s’applique aux sites Web et services exploités par Travix, en particulier :

Pages de réservation principales

• Page d’accueil
• Page de résultats de recherche de vol
• Flux de paiement
• Page d’aperçu des réservations après-vente
• Pages de détails de la gestion des réservations

Ces pages sont substantiellement conformes aux directives WCAG 2.1 niveau AA et à la norme EN 301 549, grâce à un développement natif, sans dépendance à des superpositions tierces.

Pages d’assistance

• Pages de blog
• Pages de campagne et de promotion
• Pages de destination et d’itinéraire
• À propos de nous et pages d’information

Ces pages sont partiellement conformes. Un widget d’accessibilité UserWay est disponible en tant qu’outil d’amélioration facultatif jusqu’à ce que la correction native complète soit terminée. Les outils de superposition sont fournis à titre de fonctionnalité pratique et ne remplacent pas la conformité à l’accessibilité native.

Services tiers

Travix intègre des éléments tiers (par exemple, des passerelles de paiement externes, des iframes de fournisseurs) qui échappent au contrôle direct de Travix. Leur accessibilité dépend des efforts de leurs fournisseurs respectifs.

Caractéristiques d’accessibilité en place

Nous avons mis en œuvre les caractéristiques suivantes dans nos services de base :

• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : entièrement compatible avec les principaux lecteurs d’écran.
• Navigation au clavier : fonctions essentielles accessibles uniquement via le clavier.
• Structure cohérente : mises en page logiques utilisant des en-têtes, des points de repère et des menus structurés.
• Support visuel : contraste, zoom et mise à l’échelle du texte réglables.
• Commentaires sur les erreurs : messages d’erreur clairs et descriptifs pour les entrées des utilisateurs.
• Langage clair : contenu et interfaces conçus pour l’accessibilité cognitive.
• Normes de marques accessibles : typographie et contraste des couleurs testés par rapport aux seuils WCAG 2.1 niveau AA.

Les utilisateurs peuvent éventuellement accéder à des fonctionnalités d’assistance supplémentaires via le widget UserWay, le cas échéant.

État actuel de la conformité

Les services Travix sont actuellement :

• Substantiellement conformes aux directives WCAG 2.1 niveau AA et à la norme EN 301 549 pour les flux de réservation principaux.
• Partiellement conformes pour le contenu informatif non essentiel, avec des améliorations progressives en cours.
• Soutenus par des analyses automatisées, des audits d’experts tiers et des tests d’utilisateurs impliquant des personnes handicapées.

Cette déclaration sert de déclaration partielle de conformité à la norme EN 301 549 (V3.2.1, 2021-03).

Améliorations continues de l’accessibilité

Notre programme d’amélioration de l’accessibilité comprend :

• Surveillance automatisée mensuelle : analyses via les outils Level Access.
• Audits indépendants trimestriels : évaluations externes de l’accessibilité.
• Tests sur des utilisateurs réels : tests d’utilisabilité impliquant des personnes handicapées.
• Défenseurs internes de l’accessibilité : membres de l’équipe dédiés et formés aux meilleures pratiques en matière d’accessibilité.
• Remédiation progressive : redéveloppement ciblé des pages non essentielles pour répondre à la conformité native aux WCAG.
• Réduction de la dépendance à la superposition : engagement à réduire la dépendance aux outils de superposition.
• KPI d’accessibilité : progrès suivis en tant que mesure formelle dans les feuilles de route des produits et de l’ingénierie.

Commentaires et coordonnées

Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires sur l’accessibilité de nos services.

Vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : [email protected]
• Adresse postale : Hoekenrode 3, 1102 BR, Amsterdam, Netherlands.
• Autres méthodes de contact : disponibles sur demande (par exemple, téléphone, relais textuel, gros caractères).

Métadonnées de la déclaration

• Date de publication : 11/09/2025
• Date de la dernière révision : 11/09/2025
• Prochaine révision prévue : 11/09/2026