CheapTickets.be betreurt situatie vliegtickets KAA Gent-supporters

Met een mooie loting en match tegen AS Roma in het vooruitzicht, begrijpt CheapTickets.be de teleurstelling bij de fans van KAA Gent nadat bleek dat de door hen geboekte vliegtickets uiteindelijk niet beschikbaar waren. CheapTickets.be betreurt de gang van zaken. Zeker omdat we als een van de grootste online aanbieders van vliegtickets in België er alles aan doen om het zoek- en boekproces voor onze klanten zo vlot mogelijk te laten verlopen voor de vele airlines en bestemmingen die we aanbieden.

Ook bij een extreme vraag naar vliegtickets, zoals afgelopen maandag het geval was vanwege de wedstrijd van KAA Gent in Rome op 20 februari, doen we er alles aan om het zoeken en boeken goed te laten verlopen. Veel supporters boekten echter in een heel kort tijdsbestek een vliegticket naar Rome. Door een tijdsverschil tussen het updaten van de beschikbaarheid in de systemen van de airlines en doordat het boeken van een ticket simpelweg tijd kost, is het mogelijk dat het vliegticket ondertussen niet meer beschikbaar is. CheapTickets.be heeft in dat geval haar klanten zo snel mogelijk hierover geïnformeerd en de terugbetaling geregeld.

CheapTickets.be biedt haar welgemeende excuses aan en zal zich nog meer inzetten om dergelijke situaties en teleurstellingen in de toekomst te voorkomen.