Commentaires d’autres clients sur TrustPilot

Nous attachons beaucoup d’importance à la manière dont vous avez perçu notre service. Il est donc possible que vous receviez un e-mail de notre part quelques jours après votre réservation afin de nous évaluer sur TrustPilot. De quoi nous aider, nous, mais aussi les autres personnes qui craignent encore d’effectuer leur réservation par notre intermédiaire.
Vous êtes d’ailleurs peut-être l’une d’entre elles. N’hésitez pas à lire les commentaires !

Comment ça fonctionne?

• Vous réservez un vol via CheapTickets.be.
• Quelques jours après votre réservation, nous vous envoyons un e-mail vous invitant à donner votre avis. (Il ne s’agit donc que de la réservation et de votre expérience de nos services. Une hôtesse de l’air d’humeur massacrante ou un vol retardé n’est malheureusement pas de notre ressort :-) Nous vous le signalons dans le cas où vous verriez notre e-mail seulement après votre retour.)
• Vous donnez votre feed-back (aussi complet et précis que possible) sur TrustPilot afin que nous identifiions nos points faibles (ou forts). Nous aimons tirer des enseignements de vos commentaires, mais tout feed-back positif est également le bienvenu ! Vous avez bénéficié d’un excellent service client et vous souhaitez remercier cette personne ? Vous avez rencontré des difficultés à réserver via le site web ? Faites-le-nous savoir!
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• Votre avis est très positif (4 ou 5 étoiles) ? Nous en sommes très heureux. S’il s’agit d’une critique plus négative (3 étoiles ou moins), nous en sommes déçus. Nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure. C’est pourquoi nous souhaitons avoir plus de précisions. La solution vous satisfait ? Vous pouvez toujours éditer votre avis ultérieurement.

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